1.ヤフオク出品者が出荷前の点検にて商品トラブルがあり発送できなくなった 対応策
①ヤフオク、メルカリ、ジモティーなど別出品者からの再購入(出荷遅延しそうな場合は購入者へ連絡) ②代替品提案(同等もしくはそれ以上スペックの商品) 具体例：具体的に色違い、メーカー違い、スペックの高い商品など ③上記にて…
11.発送を早めることはできませんか？
小型商品の場合：中古商品のため発送前に再度動作確認を行って発送を行っております。 現在多くの方からご注文をいただいていることもあり多少お時間がかかってしまう可能性もございますが、なるべく早めに発送をさせていただくよう対応…
10.新品を購入したつもりが中古品が届いた、返品したい
この度お客様からいただいたご注文は中古品となっております。 一度注文履歴をご確認いただきますようお願い申し上げます。念のため今回いただいたご注文の納品書をメールに添付しております。(PDFを添付する) ご確認お願いいたし…
9.発送予定日内に発送通知がきたが商品が配達予定日になっても届かない(大型家電の場合にある)
配送についてご案内させていただきます。通常発送から2-3日程度で商品が届くようになっております。ただし、繁忙期、道路交通事情、運送会社都合により稀に遅れがでてしまう可能性がございますので一度運送会社にお届け日時を確認させ…
5.既に入金しているのですがいつ発送されますか
多くのお客様からご注文をいただいており順次発送しております。 発送予定日：○月○日～○月○日となっておりますので発送予定日より早めの発送を心がけておりますが基本的には記載の期間内での発送となります。
4.テレビを購入しました。商品配達と同時に古い機器の回収は可能でしょうか？
商品配達は基本的にヤマト、佐川などの運送業者の利用しておりますので配達時に回収することは致しかねます。 ただし配達日に費用はお客様負担とはなりますがアマゾン購入者専用の商品引き取り会社SGムービング(株)へご連絡していた…
3.○○の製品の操作方法を教えてください
(メーカーHPにて操作方法を確認し記載) 念のため以下メーカー様の取り扱い説明書のURLを添付しておりますのでご一読いただければと存じます。 (メーカー取り扱い説明書リンク添付)